智慧工作台

会话军师读懂每一次沟通，AI跟进建议与方案审核落成待办——把「看懂、想到、该做」三件事装进一个工作台。

是什么

智慧工作台是销售的AI中枢：顶部是「会话军师」对话区，往下是「AI跟进建议」「AI方案审核」两张待办卡片，把沟通分析、行动建议和审核确认串成一条闭环。依托平台大模型AI能力，深度理解客户对话语义，自动识别客户意向、风险点，输出结构化跟进策略，驱动AI员工自动执行客户运营动作。

解决什么场景

• 拿到一段聊天记录，看不出客户有没有意向 → 会话军师基于大模型给出意向评分、成交信号、异议点和候选话术。
• 想一句话查客户数据 → 切到「查客户数据」，问「张三最近跟进到哪了」这类大白话，大模型理解自然语言查询并返回结果。
• AI员工自动扫出的跟进、催款、打标签等建议需要人拍板 → 在「AI方案审核」里一键确认或拒绝。

谁能用

销售用会话军师分析自己的对话、查本人及下级名下客户数据；主管、老板在「AI跟进建议」「AI方案审核」里处理待办，确认或驳回。

怎么用

1. 顶部「会话军师」默认在「分析对话」模式，粘贴聊天记录或上传聊天截图，点发送，大模型逐字输出结构化分析（意向评分/成交信号/异议点/情绪满意度/竞品提及/流失风险/候选话术），可「一键转跟进」。
2. 切到「查客户数据」模式，用大白话问客户与跟进数据，AI基于系统数据回答并标注数据来源。
3. 在「AI跟进建议」卡片里浏览建议，按「紧急 / 重要 / 建议」优先级处理，可点右上角关闭忽略。
4. 在「AI方案审核」卡片里对待办做「确认」或「拒绝」，处理结果立即生效。

结果 / 常见问题

• 会话军师的分析可「一键转跟进」沉淀为跟进记录；审核确认后的动作（催款 / 打标签 / 线索流转 / 补全数据）由 AI 员工执行。
• Q：会话军师的分析准吗？A：结果基于粘贴的对话内容和系统数据由大模型生成，重要结论建议人工复核后再转跟进。
• Q：「AI跟进建议」和「AI方案审核」有什么区别？A：前者是 AI 员工扫描出的行动建议，后者是需要人逐条确认后才落库执行的修改建议。